Service client

Rappel de produit

Bonnes nouvelles: pas de rappels de produits depuis 2009!

Nous travaillons très fort pour nous assurer que les enfants puissent s’amuser en toute sécurité —effectivement, c’est la priorité du Groupe de LEGO. C’est pour cela que nous essayons d’obtenir une moyenne parfaite de zéro rappel !

Comme vous voyez ci-dessous, nous avons obtenu cette moyenne à chaque année depuis 2009.

Nous ne vendons ni la télécommande rappelée en 2009—mais les rappels s’appliquent toujours. Pour cette raison, si vous avez cette télécommande ou le camion, nous vous conseillons d’arrêter de les utiliser immédiatement et à vérifier ci-dessous s’ils font partie d’un rappel.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous nous assurons de la sécurité de nos produits LEGO®, visitez veuillez visiter notre page Sécurité de Produits.

2009: La Télécommande de vitesse IR de Power Functions

Nous avons décidé de rappeler volontairement la Télécommande de vitesse IR de Power Functions LEGO® après avoir reçu 4 rapports indiquant que la télécommande devient chaude dès que les batteries étaient insérées. Personne n’a été blessé.

Nous avons vendu 997 télécommandes entre le 8 avril et le 6 mai 2009—soit individuellement (8879), soit comme faisant partie des jeux Train de nuit Émeraude (10194) et Power Functions (8882). Ces télécommandes on été vendues directement sur le Shop de LEGO (sur le site web ou par catalogue). Elles n’ont pas été vendues dans les magasins.

Ma télécommande fait-elle partie d’un rappel ?
Votre télécommande est affectée si elle devient chaude la première fois qu’elle est utilisée dans les premières 5 à 10 minutes. De la mise en marche.

Qu’est-ce que je dois faire si ma télécommande fait partie du rappel ?
Veuillez nous contacter pour la remplacer. 

Téléchargez le formulaire de rappel

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

We decided to recall the LEGO EXPLORE Super Truck 3509 voluntarily because the wheels can separate from the truck's axles, which could be a potential hazard to children.

The LEGO EXPLORE Super Truck was made in 2002 and 2003. Only North American retailers sold it, including Toys "R" Us and Wal-Mart.

The 40 LEGO DUPLO bricks that were packed in the cab of the truck aren't part of the voluntary recall. They're perfectly safe for children 18 months and up.

Is my truck part of the recall?
If your truck looks like the one in the pictures, it's part of the recall.

What should I do if my truck is part of the recall?
Please stop playing with the truck immediately. Download and print the recall form and follow the instructions - we'll send you a $15 gift card for the LEGO Shop and our official LEGO Stores. Once you've sent your form, please recycle the truck.

Learn more about how we make LEGO® toys as safe as possible.

Download recall form